四川畅游天翼科技有限公司(公司前身弘时创)成立于2015年10月,目前公司拥有员工500余人,公司总部设在成都高新区。 作为一家深耕于在线服务行业的产品技术公司,我们拥有海量的用户出行数据、业内领先的产品开发能力及强大的资本实力。通过网站及移动客户端的全平台覆盖,以自有技术为驱动,随时随地的为客户提供专业的产品与服务。凭借其便捷、先进的智能搜索技术对互联网上的出行必备信息进行整合,我们的产品(优享会APP)已覆盖全球酒店、国内机票、火车票等多个领域,帮助客户快捷智能完成预定。截止2019年9月,我们已覆盖全球200万家酒店、7000条航线,并与国内超80家公司进行了深度的合作,构建起一个融合线上、线下全价值链的在线出行服务生态系统,持续提升用户的出行品质。
公司三大创新
整合创新
预订平台:利用信息技术,有效整合了全球众多酒店、航空公司资源,建立了一个全球酒店、机票、火车在线预订平台。再通过线上线下和无线结合的一体化服务:我们提供互联网、服务联络中心和手机无线一体化服务,将互联网海量资讯和平台优势与服务联络中心和手机无线的便利快捷有机结合。
服务创新
我公司结合多年业务不断创新,创建了一套属于自己的运营模式,以确保每个客人都能享受标准化、高品质的出行服务。 标准化:借助信息化、数字化技术,将传统的服务技能与经验模式量化,并固化成可传承的服务流程与可考评的服务环节,变成电脑中的信息流,再变成每个服务人员每时每刻的统一实践。将看似杂乱无章、没有规律、主要倚重个人服务技巧的服务,在我公司变为流程管理的标准化运作 。
权益创新
酒店最低价承诺:我们公开承诺优享会会员通过APP预订国内酒店,若价格高于酒店前台现付价,或高于其它网站公开价,我们将向消费者赔付3倍差价。切实有效保障了消费者的权益